Samen uw rol als gastheer versterken

Om een eigendom als vakantiehuis uit te baten, moeten verhuurders de volgende administratieve procedures ondernemen:

1. Een stedenbouwkundige vergunning aanvragen om de bestemming van het gebouw te wijzigen van woning naar toeristische accommodatie
Sinds de inwerkingtreding van het Borsus-decreet in november 2022 moet voor alle toeristische accommodatie een stedenbouwkundige vergunning worden bekomen, die de wijziging van de stedenbouwkundige bestemming vastlegt.
Voor eigendommen die vóór november 2022 zijn erkend, aangegeven en uitgebaat, wordt de stedenbouwkundige regularisatie echter uitgesteld tot de datum van verlenging van de uitbatingsvergunning.

2. De uitbating aangeven bij het CGT (Commissariat Général au Tourisme)
De Waalse Toerismewet bepaalt dat de aangifte kan gebeuren wanneer aan de volgende vier andere voorwaarden is voldaan:

- In het bezit zijn van een brandveiligheidsattest of een vereenvoudigd controleattest;
- Niet strafrechtelijk veroordeeld zijn;
- Een verzekering “burgerlijke aansprakelijkheid” hebben;
- Geen verblijven van minder dan één nacht aanbieden.

Opgemerkt moet worden dat alleen de aangifte verplicht is. Tijdens de erkenningsprocedure kan de eigenaar in functie van zijn verkoopdoelstellingen vrij kiezen of hij de voorgestelde beschermde classificatie wil aannemen.

3. Een uitbatingsvergunning aanvragen bij de gemeente
Om een vergunning aan te vragen, moet eerst aan alle bovenstaande stappen worden voldaan. Bij sommige gemeentes geldt een aanvullende, gemeentelijke regelgeving om een uitbatingsvergunning te bekomen.
Die gemeentelijke regelgeving kan bijkomende voorwaarden omvatten, zoals de aanwezigheid van een huisbeheerder in de nabije omgeving van het vakantiehuis, of voldoende parkeerplaatsen in verhouding tot de capaciteit van de accommodatie.

Eén van de prioriteiten van Ardenne Résidences is dat we een vertrouwensrelatie op lange termijn willen opbouwen met al onze contacten. Dat geldt zowel voor onze verhuurders als voor vakantiegangers.

Wanneer we de opname van een nieuwe accommodatie in onze catalogus bestuderen, kijken we na of onder meer aan volgende voorwaarden wordt voldaan:

- U wilt als eigenaar een bevoorrechte relatie opbouwen met Ardenne Résidences. Die relatie is niet noodzakelijkerwijs exclusief.
- De aard van het vakantiehuis en de zorg die u eraan besteedt. Elke accommodatie in ons aanbod komt een belofte na op het vlak van ligging, omgeving, verwelkoming, stijl, netheid en faciliteiten.
- Of er een prijsevenwicht bestaat tussen de gerechtvaardigde verwachtingen van de verhuurder en de prijzen op de vakantieverhuurmarkt. Een passende prijsstrategie zorgt ervoor dat uw investering optimaal rendeert en vereenvoudigt het beheer van uw vastgoed.

Ons doel is om samen en op dagelijkse basis een merk op te bouwen waarmee alle partijen winnen.

De commissie die Ardenne Résidences ontvangt, is een vast percentage dat uitsluitend op de huurprijs wordt toegepast. Andere verblijfskosten zoals de energiekosten, schoonmaak, belastingen en eventuele aanvullende diensten (verhuur van beddengoed enz.) zijn uitgesloten van het bedrag waarop de commissie wordt geheven.

Ons vergoedingsmodel onderscheidt zich van andere verhuurwebsites, die meestal een lagere commissie berekenen (in %), maar toch een hoger bedrag (in absolute waarde) innen.

Het commissiepercentage van Ardenne Résidences wordt gemoduleerd in functie van de huurprijs.

De commissie dekt alle diensten die door ons team worden verleend.

Ardenne Résidences int geen enkele andere vergoeding onder de vorm van abonnementen of andere ondersteunende diensten. Wij passen het “no-cure-no-pay”-principe toe.

Wanneer we een nieuw vakantiehuis in ons aanbod opnemen, kiezen we ervoor de nodige middelen in te zetten om er een succes van te maken.

Onze prioriteit is niet zozeer om het aanbod te vergroten, maar om de samenwerking met onze partners op te voeren.

Bij Ardenne Résidences zorgen we voor een uitstekende zichtbaarheid en opvolging van ons beknopt aanbod vakantiehuizen, naast persoonlijke begeleiding en voortdurende verbeteringen die de huurprestaties duurzaam doen toenemen.

Eerste as: Duidelijkheid en transparantie

De eigenaar verwacht van de gast dat die respect heeft voor zijn eigendom. De klant verwacht op zijn beurt dat zijn verblijfservaring overeenstemt met het aanbod zoals het hem is voorgesteld.

Ons beeldmateriaal (foto’s, virtuele rondleiding en video), de feitelijke beschrijving en de sfeerschets van het verblijf dragen ertoe bij dat de vooraf gestelde verwachtingen van de klant worden ingelost. Door elk vakantiehuis op een realistische, persoonlijke en precieze manier voor te stellen, bevorderen we wederzijds respect.

Ook de transparante publicatie van “klantbeoordelingen” en de manier waarop daarop wordt gereageerd - zowel door eigenaars die hun accommodatie verbeteren, als door Ardenne Résidences die zijn communicatie aanpast - zijn een belangrijke vector van respect. Vakantiegangers die zich ervan bewust zijn dat hun aanbevelingen in aanmerking worden genomen, voelen zich verantwoordelijk omdat die transparantie een ‘vertrouwenscontract’ tussen alle partijen creëert.



Tweede as: Preventie

Met behulp van regels en procedures voor verhuurders en hun gasten, legt Ardenne Résidences een duidelijk kader vast. Dat heeft tot doel om de belangen van elke partij die te goeder trouw handelt, veilig te stellen. Zo kunnen, indien dat nodig is, veronderstellingen worden gemaakt of een bewijs van verantwoordelijkheid geleverd worden. Een huisreglement en een boedelbeschrijving dragen onder meer bij aan die doelstelling.

Het hoogwaardig en homogeen aanbod van Ardenne Résidences en onze marktpositionering op het vlak van communicatie en media, resulteren doorgaans in een beperking van de risico’s.

Elke reserveringsaanvraag wordt met bijzondere aandacht behandeld om het huurrisico tot een minimum te beperken. Er wordt geen enkele factuur opgesteld of reservering betaald zonder de uitdrukkelijke toestemming van ons team.



Derde as: Corrigerende maatregelen

Het lijkt ons essentieel voor een goede zakelijke relatie om uw gasten op de dag van hun aankomst te verwelkomen.

Als verhuurder en partner van Ardenne Résidences kunt u ook op onze betrokkenheid rekenen, zoals om:

- vakantiegangers te herinneren aan de regels van wederzijds respect;
- hen te vragen om ongepast gedrag te wijzigen;
- indien nodig passende maatregelen te treffen en waar noodzakelijk uitsluiting toe te passen;
- voor de oplossing van het geschil te zorgen.

Gezien de resultaten van onze preventieve maatregelen, komt het slechts zeer uitzonderlijk voor dat we van op afstand of ter plaatse moeten ingrijpen.