Disponible et impliquée

Lorsque vous contactez pour la première fois Ardenne Résidences, un membre de notre équipe (Etienne ou Alexandre) se rend rapidement disponible de sorte à prendre connaissance de votre projet et l’environnement personnel dans lequel il s’inscrit. Ce premier échange se déroule généralement par téléphone à la suite de la réception d’une demande de contact de votre part.

Nous nous rendons à votre gîte, nous tâchons d’abord de faire plus ample connaissance. En tant qu’entreprise familiale et locale, créer une relation de confiance, de transparence et de proximité avec nos propriétaires est au centre de nos préoccupations.

Durant cette rencontre, vous présentez plus en détails votre projet et l’environnement dans lequel il s’inscrit (objectif(s), motivation(s), mode d’exploitation, etc.).

Nous tâchons d’apporter des réponses et solutions concrètes à votre démarche, compte tenu des aspects réglementaires, fiscaux et organisationnels. En tant qu’acteur responsable, Ardenne Résidences répond à l’ensemble des obligations qui incombent à l’exercice de son activité, et vous assure de la conformité de votre projet avec le contexte du marché en y apportant un regard professionnel critique. Depuis toujours, Ardenne Résidences a privilégié la qualité des gîtes proposés à ses vacanciers à la quantité. Cela se traduit notamment par le nombre de gîtes de caractère que nous proposons sur notre site. Notre offre, compacte mais diversifiée nous permet d’être plus proche de vous et de nos vacanciers.

Quelques jours après cette rencontre, votre contact personnel (Etienne ou Alexandre) vous remet notre offre de partenariat. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions organisationnelles et/ou contractuelles.

Afin de publier votre « annonce » rapidement sur notre site internet, nous nous rendons une nouvelle fois dans de votre gîte, en profitons pour officialiser notre partenariat et vous présentons plus en détails notre organisation interne. Ensuite, nous préparons la future annonce de votre gîte sur notre site internet.

Rapidement après l’officialisation de notre relation, nous organisons le travail photographique ainsi que la conception de la visite virtuelle 360°. Nous vous conseillons sur la manière de préparer au mieux votre gîte à nos prises de vues « techniques » et surtout artistiques.

Après quelques jours, nous vous présentons le fruit de notre travail d’équipe. Notre mission consiste également à profiler chaque gîte de manière créative et efficace par des textes explicatifs qui reflètent notamment l’ambiance et le style, les caractéristiques spécifiques et attributs de chaque bien. La personnalisation de chaque « annonce » est primordiale à nos yeux. Chacune doit refléter un sentiment personnel, un ressenti, un feeling, … Le choix des vacances, c’est avant tout un « coup de cœur » lors de la recherche. Et la personnalisation de chaque annonce y contribue largement !

Afin de vous assurer des résultats rapides, notre équipe marketing présente votre gîte sur l’ensemble de nos canaux de communications. Rapidement, vous accueillerez nos premiers vacanciers. Nous mettons à votre disposition, ainsi qu’à l’éventuelle personne en charge des futurs vacanciers, un ensemble de documents pour accompagner au mieux nos vacanciers durant leur séjour.

Tout au long de notre relation commerciale, nous tâchons de répondre à vos besoins et nous tenons à votre disposition pour répondre à l’ensemble des vos questions. Régulièrement et au gré de notre relation, nous nous rendons chez vous ou dans votre gîte pour faire le point.

La proximité et l’écoute de nos vacanciers nous permet également de vous soumettre, au gré du succès que rencontre votre gîte, un ensemble de conseils / recommandations afin d’augmenter continuellement la satisfaction générale des vacanciers, ainsi que votre confort personnel.

Être proche de vous nous permet également de nous assurer de la conformité de votre projet avec le contexte du marché et des évolutions constantes que celui-ci connaît, notamment en termes réglementaires, fiscaux et organisationnels. L’évolution de votre contexte personnel peut également fortement influencer l’interprétation du cadre réglementaire dans lequel s’opère votre activité d’hôte.

L’analyse commune des résultats reste bien entendu l’instrument principal du renforcement général de notre relation, et nous permet d’étudier ensemble les opportunités d’amélioration continue de nos performances respectives.