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Depuis sa création en 1999, Ardenne Résidences vous accompagne dans le cadre de l'exploitation de votre gîte de caractère, de l'étude de votre projet à l'organisation des séjours, en poursuivant un même objectif : promouvoir un tourisme responsable, qualitatif et intégré à la vie locale.
Travailler avec Ardenne Résidences, c'est opter pour une entreprise familiale, locale et indépendante, soucieuse de construire une relation de confiance avec l'ensemble de ses interlocuteurs.
Entre le moment de création de votre projet, sa mise en route et son exploitation, vos objectifs personnels évoluent. Il en est de même pour le cadre législatif et fiscal. En tant que propriétaire, vous profitez de l'expertise d'un partenaire familial et local qui vous accompagne dans tout ce qui forme la complexité du marché de la location et la singularité de votre expérience d'hôte.
Etablissez une stratégie de communication adaptée à votre bien.
Nous mettons tout en oeuvre pour que vous disposiez d’une visibilité maximale sur nos différents canaux de communication.
Hébergez des locataires triés sur le volet en fonction de leurs séjours passés.
Nous informons votre clientèle sur sa responsabilité vis-à-vis de votre bien.
Traitez avec un interlocuteur proche et disponible, apte à intervenir en cas de difficultés sur le terrain.
Nous vous conseillons sur la gestion des vacanciers et de votre résidence.
Réduisez le volume de travail relatif à la gestion des réservations et aux transactions financières.
Lorsque vous contactez pour la première fois Ardenne Résidences, un membre de notre équipe (Etienne ou Alexandre) se rend rapidement disponible de sorte à prendre connaissance de votre projet et l’environnement personnel dans lequel il s’inscrit. Ce premier échange se déroule généralement par téléphone à la suite de la réception d’une demande de contact de votre part.
Nous nous rendons à votre gîte, nous tâchons d’abord de faire plus ample connaissance. En tant qu’entreprise familiale et locale, créer une relation de confiance, de transparence et de proximité avec nos propriétaires est au centre de nos préoccupations.
Durant cette rencontre, vous présentez plus en détails votre projet et l’environnement dans lequel il s’inscrit (objectif(s), motivation(s), mode d’exploitation, etc.).
Nous tâchons d’apporter des réponses et solutions concrètes à votre démarche, compte tenu des aspects réglementaires, fiscaux et organisationnels. En tant qu’acteur responsable, Ardenne Résidences répond à l’ensemble des obligations qui incombent à l’exercice de son activité, et vous assure de la conformité de votre projet avec le contexte du marché en y apportant un regard professionnel critique. Depuis toujours, Ardenne Résidences a privilégié la qualité des gîtes proposés à ses vacanciers à la quantité. Cela se traduit notamment par le nombre de gîtes de caractère que nous proposons sur notre site. Notre offre, compacte mais diversifiée nous permet d’être plus proche de vous et de nos vacanciers.
Quelques jours après cette rencontre, votre contact personnel (Etienne ou Alexandre) vous remet notre offre de partenariat. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions organisationnelles et/ou contractuelles.
Afin de publier votre « annonce » rapidement sur notre site internet, nous nous rendons une nouvelle fois dans de votre gîte, en profitons pour officialiser notre partenariat et vous présentons plus en détails notre organisation interne. Ensuite, nous préparons la future annonce de votre gîte sur notre site internet.
Rapidement après l’officialisation de notre relation, nous organisons le travail photographique ainsi que la conception de la visite virtuelle 360°. Nous vous conseillons sur la manière de préparer au mieux votre gîte à nos prises de vues « techniques » et surtout artistiques.
Après quelques jours, nous vous présentons le fruit de notre travail d’équipe. Notre mission consiste également à profiler chaque gîte de manière créative et efficace par des textes explicatifs qui reflètent notamment l’ambiance et le style, les caractéristiques spécifiques et attributs de chaque bien. La personnalisation de chaque « annonce » est primordiale à nos yeux. Chacune doit refléter un sentiment personnel, un ressenti, un feeling, … Le choix des vacances, c’est avant tout un « coup de cœur » lors de la recherche. Et la personnalisation de chaque annonce y contribue largement !
Afin de vous assurer des résultats rapides, notre équipe marketing présente votre gîte sur l’ensemble de nos canaux de communications. Rapidement, vous accueillerez nos premiers vacanciers. Nous mettons à votre disposition, ainsi qu’à l’éventuelle personne en charge des futurs vacanciers, un ensemble de documents pour accompagner au mieux nos vacanciers durant leur séjour.
Tout au long de notre relation commerciale, nous tâchons de répondre à vos besoins et nous tenons à votre disposition pour répondre à l’ensemble des vos questions. Régulièrement et au gré de notre relation, nous nous rendons chez vous ou dans votre gîte pour faire le point.
La proximité et l’écoute de nos vacanciers nous permet également de vous soumettre, au gré du succès que rencontre votre gîte, un ensemble de conseils / recommandations afin d’augmenter continuellement la satisfaction générale des vacanciers, ainsi que votre confort personnel.
Être proche de vous nous permet également de nous assurer de la conformité de votre projet avec le contexte du marché et des évolutions constantes que celui-ci connaît, notamment en termes réglementaires, fiscaux et organisationnels. L’évolution de votre contexte personnel peut également fortement influencer l’interprétation du cadre réglementaire dans lequel s’opère votre activité d’hôte.
L’analyse commune des résultats reste bien entendu l’instrument principal du renforcement général de notre relation, et nous permet d’étudier ensemble les opportunités d’amélioration continue de nos performances respectives.
L’accompagnement que nous sommes en mesure de vous offrir dépend de votre besoin et de la maturité générale de votre projet.
De façon générale, nous pouvons vous soutenir, ainsi que votre projet, de différentes façons. Notamment par le biais des services suivants :
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de répondre à vos questions et/ou demandes, nous disposons d’une base de données de corps de métiers et consultants que nous pouvons vous recommander en référence à des projets qu’ils ont promptement menés.
L’environnement Ardenne Résidences :